Politika jakosti
Politika jakosti vychází ze strategického plánu společnosti. Politiku jakosti stanovilo vrcholové vedení a formulovalo ji v následujících bodech:
Požadavky našich zákazníků:
- bezchybné projekty
- plnění termínů dodávky
- dobré ceny
- zajištění odpovídajících vztahů
- uznání osobního výkonu
- podpora odborného vzdělávání a výcviku
- neustálá snaha po bezchybnosti
- větší užitek pro zákazníka
- co nejvyšší vlastní zodpovědnost každého pracovníka
- spolupráce všech pracovníků pro dosažení společných cílů
- snaha po permanentním zlepšování
Management společnosti zajistil, aby byly pro jednotlivé pracovníky ve společnosti stanoveny měřitelné cíle jakosti tak, aby byly konzistentní s politikou jakosti společnosti.
Pro rok 2013 byly stanoveny tyto cíle jakosti:
- dosáhnout 70 % spokojenosti zákazníků
- dosáhnout max. 10 % předělávek
- dosáhnout max. 1 % reklamací
- dosáhnout min 90 % splnění všech termínů